为提高业务素质 提升服务水平，3月27日上午，刘家湾赶海园举办旅游业务知识培训，正式拉开了日照国际海洋城旅游业务培训的序幕。日照市旅游局副局长杨家坤（图/左3）出席会议并对旅游形势作出分析， 日照国际海洋城社会事业局局长庄光勤（图/左2）致欢迎词，日照职业技术学院旅游学院院长吉良新（图/左4）及学院仪孝法（图/左1）、尹君（图/左5）两位旅游专家应邀授课。刘家湾赶海园管委主任秦绪言（图/左6）主持会议。

    庄光勤表示，日照国际海洋城旅游文化产业发展还存在巨大潜力，全面提高旅游从业人员整体素质至关重要，要认真听课，结合自身，积极提升旅游业务知识。

    杨家坤副局长从经济和社会因素、市场变化、大项目带动、特色项目吸引等方面，分析总结了当前的旅游形势。鼓舞了士气，增加了信心。吉良新教授从景区特色入手，基于旅游体验视角，通过旅游产品的核心属性、旅游体验的标准、游客的认知满意度等方面深入浅出的分析讲解，做好景区“体验、休闲”的定位。仪孝法讲师从游客的角度，就如何引导游客体验快乐、学习知识、增加兴趣等方面进行了阐述。提出了发放赶海体验指南、传统赶海方式表演、吸引回头客等建议。尹君讲师通过现场互动演示、图解分析相结合的方式，讲授了服务人员仪态动作标准、电话礼仪、以及礼仪的内涵、原则等知识，提升景区工作人员的礼仪规范和服务水平。
    培训会后，参会领导嘉宾一同到景区内实际考察。

    刘家湾赶海园旅游业务知识培训是日照市2013“百千万”旅游行业培训工程的组成部分。旨在全面提高从业人员整体素质，提升我市旅游业的核心竞争力，为日照旅游业加快发展提供强大的人才保证。

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