“五一”长假期间万平口景区结合当前具体形势及景区内旅游工作的特点，在总体把握的前提下突出强调“安全旅游”，通过精心组织，周密安排，实现了景区秩序稳定，市场良好，环境良好。整个节日期间共接待全国各地游客26万余人次，特别是5月1日一天就接待游客13万人次，各项指标均创历史同期新高。 

　　一、落实到位，确保活动顺利开展 

　　为了确保在景区内举办的包括2008年山东省首届公路轮滑锦标赛、淮海经济区域市电视台经联体春季房（车）展、龙舟表演赛、水上娱乐集中展示活动、广场文艺展演活动以及“风筝放飞” 等各项活动的圆满完成，景区在节前根据五一期间活动实施方案的分工，做好了整个活动的舞台搭建、活动现场的各类活动气球，彩旗的制作及鲜花摆放工作。节日期间，通过组织发放调查问卷的形式向游客和市民发放风筝5000余只，在丰富游客节日文化的同时，收集广大游客对景区的意见和建议，为景区进一步提升服务质量提供了第一手资料；在山东省省届公路轮猾锦标赛比赛期间，加强了水上运动基地的安全保卫工作，在各个出入口增设人员，比赛期间严格限制车辆驶入，同时加强区间路的巡逻管理，确保了整个活动的顺利进行。新增保安队员20名加强了夜间大型音乐喷泉开放时的安全管理工作，通过布设警戒线和人员重点值守等方式，实现了喷泉开放时的安全有序。在龙舟比赛现场和水上运动集中展示区域安排救生船只和救护队员重点监控，及时发现和处理不安全困素，确保了比赛和水上娱乐集中展示的安全。 

　　二、调度及时，各项工作顺利开展 

　　面对来势凶猛的旅游大军，景区于5月1日上午7点钟召开全体干部职工动员会议，对职工工作时间做出调整，对上下班时间分别提前、推迟一小时，要求每天早7点上班，在没有特殊通知的情况下19点下班，并次强调景区所有干部职工要统一思想，提高安全意识，服从指挥，把安全工作摆在第一位，切实做好、做细、做全面，在做好本职工作的同时看守好自己身边区域的安全，同时要求各科室全力配合在景区举行的各项活动，确保活动的顺利进行；由于游客突破十万大关，是历年来景区入区游客最多的一年，卫生状况以及各类活动都出现了不同程度的问题，班子成员和机关所有工作人员组成保洁突击队和安全督查队全部到现场参与管理。针对这种状况同，重新调整了工作部署，增加了40余名保洁人员，午饭时间轮流值班，全力保障景区的安全、整洁。5月1日17时，针对假期第一天出现的各种问题，再次召集景区各科室、派出所、各物业公司负责人召开调度会议，对景区停车场管理、卫生保洁、广场活动、道路交通、治安保卫、信息宣传等各方面工作进行了及时的安排部署，并再次强调了安全问题的重要性，保证了节日期间各项工作的顺利开展。 

　　三、合理安排环境卫生保洁工作 

　　面对节日期间游客数量迅速增多的实际情况，景区合理安排环卫保洁工作，在人员密集区域适当增加清洁工人数量，将景区划分为若干个小区域，每个小区域都由固定清洁工负责，采取全天候、立体化保洁方式进行清扫，抽调办公室、财务科有关职工到游客量最大的万平口中心广场参与卫生保洁工作，有效的解决了景区内零散垃圾的清理工作；针对中心广场上活动众多，大量发放宣传单册的情况，景区安排保安人员对发放行为给予严格控制，限制发放范围和数量；不间断地检查景区内各个垃圾箱、垃圾桶，及时转运清倒，避免了垃圾外溢的现象发生；安排专门人员负责景区内石板的洗刷工作，哪里有污渍，就地擦到哪里，保证了整个广场硬化区域的卫生整洁；加强景区卫生间的管理力度，定时冲洗清洁，使游客无论是在户外还是在室内都能够有一份轻松愉快的心情。整个“五一”期间，景区卫生状况良好，为游客提供了一个优美整洁的游览环境。 

　　四、措施到位，安全保卫工作平安有序 

　　节日期间游客数量如此之大，安全保卫工作显得尤为重要。根据制定的管理办法和应急预案，进一步贯彻落实人员到位，措施到位，采取“谁出事谁负责”的工作制度，加强了停车场管理力度，规范了停车收费行为，严格执行停车买票的方式，并积极配合警务人员及时调度指挥，防止出现节日期间车辆受阻、无处停放现象的发生，保证了节日期间游客的人身财产安全，营造了安全有序的旅游环境；抽调了一批具有丰富经验的保安队员，带领新队员一起执行任务，在保证工作质量的同时，锻炼了队伍；专门安排巡防队员对景区内人员密集区域的沙滩、娱乐设施、中心广场等地进行全天侯巡查，保证在紧急事件发生的第一时间发现并处理；整个节日期间，由于景区措施到位，责任明确，再次创下无一起安全责任事故发生的骄人成绩。 

　　五、文明规范，经营服务工作受到好评 

　　节日期间，为满足大量入区游客的需求，景区安排了全体经营业户出摊经营。为每一位经营人员发放一份诚信经营宣传单，进一步强化了“公开承诺”、“先行赔偿”、“游客无错”三原则；所有经营摊位悬挂卫生合格证、经营证，执证经营，让游客放心消费；加强了节日期间市场经营秩序的管理，管理工作人员全天候工作在市场一线，进一步规范经营服务行为，保证各经营业户对游客礼貌热情，诚信文明，所有商品一律实行明码标价，杜绝了任何拉客、载客现象的发生；对今年进入的新进入的经营业户进行了节前培训外，节日期间安排工作人员进行现场指导，对新上项目进行安全监督，确保不妯问题。安排管理人员不定时检查各个摊位的卫生状况，对游客残留垃圾进行及时清理，保证游客置身于洁净的餐饮、购物环境之中。“五一”期间，整个经营市场未发生一起游客投诉事件，树立起良好的城市客厅形象。 

　　六、全力做好景区节日政务接待工作 

　　节日期间许多政务接待由于景区游客众多受到了诸多限制，为此景区接待中心立足实际，在做好解释工作的同时以徒步参观等方式为领导对景区进行全方位的讲解，整个节日期间圆满完成各类政务接待50余次，受到了各级领导的一致好评。（高华峰） 

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