昨天上午9点左右，记者在火车站售票厅里看见，有10多个人在退票窗口排队等候退票。 

 　“一听说要退票，我心里别提有多郁闷了。”等候退票的刘小姐向记者诉苦道。据了解，刘小姐买的是2月1日的2152次车票，准备回菏泽。她说：“去往郑州方向的火车只有这一列。现在这趟车一停，其他车的车票肯定紧张，不知道汽车票能不能买到。要是买汽车票的话，票价估计会贵上三倍，而且坐汽车还麻烦。” 

  　在日照工作的陆先生也是买的2月1号的车票。提起退票的事，陆先生说：“计划全被打乱了，该走的走不了，还要来回捣腾，感觉挺麻烦的。”退票很顺利。陆先生把车票递过去，工作人员马上就给他退了钱。掂着退回来的钱，陆先生说：“现在只能买N400这趟车了，买1月31号到兖州的，然后再转乘汽车回家。” 

  　上午10点左右，前来退票的人渐渐多起来。队伍越接越长，一直排到了售票厅的门口。记者看到，整个上午退票工作进行的有条不紊。虽然因为火车停运耽误了行程，大多数乘客都表示理解。 

 　“现在退票高峰还没到来，今天下午和明天将会有更多的旅客前来退票。”日照火车站客运副主任王新告诉记者，“前段时间，火车站总共卖出去了两千多张车票。这一上午退的估计也就有十分之一。这趟车停运之后，对我市的客运压力会产生一定的影响。” 

　　据了解，为了最大限度地减少旅客的麻烦，1月28日，火车站方面通过报纸、电视公告以及短信群发等形式，通知购买车票的旅客尽快前来退票，同时提醒旅客提前做出出行选择。 

  　王新说，为了方便旅客，日照到兖州段的车票，车站方面可以给改签别的车次。同时，车站增加工作人员，为退票的乘客办理退票。车站的问询电话(95105175)也将24小时开通，方便市民电话咨询。 

  　据介绍，2152次列车，途经临沂、济宁、菏泽等地到达郑州。近期因为我国南方普降大雪，公路交通堵塞，造成大量客流积压，所以铁道部紧急调用2152次车，以疏导南方积压客流，1月29日——2月6日2152/49次(日照——郑州)列车停运。

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